 发布时间：2015-06-24 鹏亮工贸（www.szplgm.com） |
5月的一天，在3M中国总部所在地上海，记者见到了3M中国工业产品事业部副总裁丁泓禹。他睿智幽默，问的第一句话是:“你了解3M吗?”
十几年前，记者曾去过3M公司。印象是生产胶带、报事贴、汽车贴膜等之类的小产品，便如实道来。丁泓禹笑了，他指着记者手中的手机说：“其实在你的手机里就有3M的产品，手机中的屏幕后面就覆有一层3M的增亮膜，使屏幕显示更加鲜艳夺目，产品虽小却蕴含着高科技。3M产品已渗透于我们生活中的每一个细节，小到胶带、无痕挂钩，大到汽车、高铁、飞机等行业，处处可见3M产品的影子。任何一个行业的发展，找3M就能大概了解这个行业发展的历史，3M可谓是工业领域里的百货公司。但其背后，持续创新则是3M的立足之本。”
立足本土开发创新产品
3M中国有限公司成立于1984年11月，是最早进入中国的外商独资企业之一。全球总部位于美国明苏达州的圣保罗市，创建于1902年，是一家具有百年历史的世界500强企业。作为一家世界领先的多元化科技创新企业，3M的产品和技术早已深深地融入人们的生活，从运输、建筑到商业、教育和电子、通信等各个领域。
丁泓禹自1993年加入3M公司，至今已在3M服务了22年。见证了3M在中国从一家小规模的外商企业到现在成为中国著名的外资跨国企业的发展历程。
“扎根中国，服务中国”的经营理念促进了3M在中国的本土化发展，3M在中国的业务重点已经逐渐转为致力于在中国开发适合本土市场和本地客户需求的创新科技和产品。
到目前为止，3M公司在中国投资已超过10亿美元，建立了12家子公司、11个生产基地、27个办事处、5个技术中心和1个研发中心，3M中国已经拥有700多名本土研发人员,员工总数超过8200人。3M中国研发中心在3M全球的研发网络中做出了极为重要的贡献。
听着丁泓禹的介绍，3M在中国的发展脉络清晰可见。改革开放初期，中国发展外向型经济，3M前瞻性预测到中国电信市场的发展前景。只有通信发展起来,才能建立与世界沟通的桥梁，于是3M与邮电部合资在上海建立了3M在中国的首家合资企业，生产通讯设备配套产品;要致富，先修路，3M又快速投入基础设施建设的行业中;而发展经济必须要有能源的保障，3M又迅速建立了当时亚洲最大的电力实验室，生产电力配套产品;随着人民生活水平的提高，3M又开始提供颗粒物防护的N95口罩、空气净化器等一系列关乎民生的产品。“3M的每一步，都是伴随着中国经济发展的脚步。让本土化发挥到极致，这也是3M成功的秘诀。”
做好本土化，贴近用户，跟踪用户是3M持续创新产品的源泉。丁泓禹说：“创新产品首先必须有制度的保障。在3M中国，每年35%的业务额是来自于过去五年来开发的新产品，这是我们的硬指标。当有这样一条硬指标的时候，所有的员工都会不断想方设法去开发新产品，因为要完成公司的要求。当所有员工都努力开发新产品时，他们就知道新产品坐在办公室是想不出来的，就要去了解用户的反馈，用户在使用过程中有没有碰到问题，用户在具体应用过程中还有没有其他难点需要3M来帮助。这时候，自然而然就能服务好用户，把贴近用户变成日常的工作方式，变成一个从文化层面来解决的问题。所以3M更多的是从公司的理念、文化，以及员工的参与等方面来解决我们怎样能更好地贴近用户、服务用户。同时，我们会让生产线更贴近用户，如我们在上海、广州建立了研发中心和技术中心，但是我们又在离上海很近的苏州又建立一个技术中心，因为苏州的光学生产企业集中，为了贴近客户，跟踪客户，我们要服务到家门口，了解客户的需求，根据客户的要求开发新品，这便是3M本土化的理念。”
拥有强大技术支撑
3M产品多元化的发展，背后有着强大的技术支撑。其46个技术平台为开发新品插上了翅膀，提供了源源不断的创新动力。公司每年的研发资金投入约占销售总额的6%。丁泓禹举了这样一个例子，一家生产手机的企业，采购来的屏幕玻璃厚度达1mm，达不到其0.8mm的要求，要让玻璃变薄，谈何容易，企业想到了3M初创时期的研磨技术，便登门请求帮助解决这一难题，3M迅速组织研发团队，整合了研磨、胶水、微复制3个技术平台，采用切削能力最强的金刚石为材料，开发出的新产品，犹如木匠手中的刨子，能一层层地将玻璃刨薄，满足了用户的需求，更使古老的研磨技术焕发了青春。“3M选择多元化发展的原因是因为我们有多元化的技术平台，3M的很多产品，虽然涉足多个行业，横跨不同的领域，但这些新产品都是从46个技术平台当中的某两个、三个、四个整合以后开发出来的。无论多元化发展和专业化道路，每家企业有不同的选择。但其背后都离不开技术支撑。如果没有技术支撑，你走哪一个模式，都不会成功。”
3M在中国汽车行业的建树是有目共睹的。谈及此话题，丁泓禹显得很自信，他说，“在汽车行业，3M参与汽车生产的整个生命周期。从生产、维修保养、直至报废。当中国汽车工业刚刚起步，年产量100万辆不到的时候，我们就进入中国了。我清楚的记得，当时桑塔纳下线的时候年产量大概10万辆左右，直到现在，中国成为全世界汽车产量最大的国家，我们见证了它的快速发展。如果把汽车看成一个人的话，从它从车厂里出来，甚至于它还没有出来，它在生产车间里组装，在妈妈肚子里孕育的时候，我们就开始为它服务。然后车离开了车厂，在试验中还没有交给用户的时候，我们也有产品服务于它，等它交给用户以后需要维修保养，我们又有一些产品与服务可以供它选择，直至到最后汽车的报废，我们都有相应的解决方案。我们是可以给汽车的整个生命周期提供完整解决方案的一家公司。这样的公司，据我了解，在汽车行业里是非常罕见的。”
当问及中国经济增速放缓，对3M中国有何影响，丁泓禹告诉记者：“经济增速放缓是转型升级的需求，3M在整个经济转型过程中，反应快，并积极配合企业转型。对3M来说，看到的是机遇和希望。今年3月，3M还在成都建成第五家技术中心。3M看好中国的未来，今后几年将重点在环保、节能、提高生产效率等方面，加强前期储备和投资力度。”
在采访即将结束时，记者问道：“3M的企业文化是什么?”丁泓禹的回答既快又干脆：“科技改善生活。3M愿以自己先进的技术，帮助每个人，每个企业，改善生活环境和生产环境，这就是3M公司的愿景和品牌承诺。我相信，3M每走一步，都将会给人类创造更美好的生活前景。”
